Svensk Energi och Konsumentverket har träffat en överenskommelse om nya allmänna avtalsvillkor för konsumenter, Nät 2012K. De nya villkoren börjar gälla 1 april 2012. Avtalsvillkoren för näringsidkare är ännu inte färdigställda.

De allmänna avtalsvillkoren i sin helhet

Viktiga förändringar

• Nya villkor får börja tillämpas tidigast två månader efter att särskilt meddelande om ändringar har skickats.

• Ellagen ställer krav på vad nätavtal ska innehålla. Dessa krav finns tydliggjorda även i villkoren.

• De ändrade reglerna i samband med leverantörsbyte är införda i villkoren, t.ex. att byte kan ske varje dag, att elleverantören ska informera elnätsföretaget och att elnätsföretaget ska genomföra byte i rätt tid.

• Regler för när preliminär fakturering ska ske har reviderats. Huvudreglerna är att fakturering ska ske på insamlade värden. För elnätsföretagen krävs synnerliga skäl för att preliminärfakturering ska ske.

• Reglerna för kundens rättighet i samband med preliminärfakturering har skärpts, exempelvis genom tydligare regler när konsumenten har rätt till kostnads- och räntefri avbetalningsplan samt 15 procent reduktion på mellanskillnad mellan preliminär och slutlig faktura.

• Då avtalad fakturering helt uteblivit och om det beror på omständigheter inom företagets kontroll, får företaget inte kräva betalningar för fordringar äldre än tolv månader.

• Ellagens krav att elhandelsföretagen ska sända en slutfaktura inom sex veckor har införts och i villkoren gäller samma regel även elnätsföretagen. Vidare får företagen inte skicka fler fakturor efter det att slutfakturering skett.

• Regler för betalning har ändrats genom att förfallodagen får infalla tidigast 20 dagar efter att fakturan skickats, samt att förfallodagen får infalla tidigaste den 28:e i månanden. Detta innebär att förfallodagen kan infalla nästkommande månad.

• Reglerna för förskottsbetalning och säkerhet har harmoniserats.

• Elnätsföretag ska ange tydlig information på sin webbplats om klagomålshantering samt var konsumenten kan vända sig för att få vägledning.

• För elnätsföretagen har det i villkoren införts en hänvisning till Styrel i de fall då uttaget av el behöver avbrytas eller begränsas. Därutöver införs villkor som ger konsumenten rätt till kostnadsfri utredning om det finns skälig anledning att anta att det finns brister i elkvalitet.

Från och med 1 januari 2012 höjer Nacka Energi AB elnätsavgiften med ca 3 procent för samtliga abonnenter.  Här hittar du de nya priserna för 2012, och även 2011 års priser:

Nätavgifter säkringsabonnemang

Nätavgifter effektabonnemang

För dig som har säkring 16 ampere

Nacka Energi har två olika tariffer för dig som har en 16 A-säkring. För att räkna ut vilken tariff som passar dig bäst kan du utgå från den årsförbrukning som finns angiven på din faktura. Överstiger din årsförbrukning 17 340 kWh tjänar du på att ha tariffen 16 som är en fast avgift oavsett elförbrukning. Är din årförbrukning lägre än 17 340 kWh tjänar du på att ha tariffen 16R som kombinerar en lägre fast avgift med en rörlig avgift.

Kontakta oss gärna om du har frågor eller vill byta tariff.