Nya avtalsvillkor 2012
Svensk Energi och Konsumentverket har träffat en överenskommelse om nya allmänna avtalsvillkor för konsumenter, Nät 2012K. De nya villkoren börjar gälla 1 april 2012. Avtalsvillkoren för näringsidkare är ännu inte färdigställda.
De allmänna avtalsvillkoren i sin helhet
Viktiga förändringar
-
Nya villkor får börja tillämpas tidigast två månader efter att särskilt meddelande om ändringar har skickats.
-
Ellagen ställer krav på vad nätavtal ska innehålla. Dessa krav finns tydliggjorda även i villkoren.
-
De ändrade reglerna i samband med leverantörsbyte är införda i villkoren, t.ex. att byte kan ske varje dag, att elleverantören ska informera elnätsföretaget och att elnätsföretaget ska genomföra byte i rätt tid.
-
Regler för när preliminär fakturering ska ske har reviderats. Huvudreglerna är att fakturering ska ske på insamlade värden. För elnätsföretagen krävs synnerliga skäl för att preliminärfakturering ska ske.
-
Reglerna för kundens rättighet i samband med preliminärfakturering har skärpts, exempelvis genom tydligare regler när konsumenten har rätt till kostnads- och räntefri avbetalningsplan samt 15 procent reduktion på mellanskillnad mellan preliminär och slutlig faktura.
-
Då avtalad fakturering helt uteblivit och om det beror på omständigheter inom företagets kontroll, får företaget inte kräva betalningar för fordringar äldre än tolv månader.
-
Ellagens krav att elhandelsföretagen ska sända en slutfaktura inom sex veckor har införts och i villkoren gäller samma regel även elnätsföretagen. Vidare får företagen inte skicka fler fakturor efter det att slutfakturering skett.
-
Regler för betalning har ändrats genom att förfallodagen får infalla tidigast 20 dagar efter att fakturan skickats, samt att förfallodagen får infalla tidigaste den 28:e i månanden. Detta innebär att förfallodagen kan infalla nästkommande månad.
-
Reglerna för förskottsbetalning och säkerhet har harmoniserats.
-
Elnätsföretag ska ange tydlig information på sin webbplats om klagomålshantering samt var konsumenten kan vända sig för att få vägledning.
-
För elnätsföretagen har det i villkoren införts en hänvisning till Styrel i de fall då uttaget av el behöver avbrytas eller begränsas. Därutöver införs villkor som ger konsumenten rätt till kostnadsfri utredning om det finns skälig anledning att anta att det finns brister i elkvalitet.